- Q1. パスワードを忘れてしまいました。
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こちらのフォームからパスワードの再発行をご依頼下さい。
ご登録のメールアドレス宛てにパスワードをご連絡いたします。
- Q2. ログインできません。
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原因としては、以下のことが考えられます。
- 会員登録がされていない。(別のアドレス、パスワードを入力されている。)
- 半角英数で入力していない。
半角英数かご確認の上、もう一度入力してみてください。
※上記をご確認いただきログインできない場合は、こちらのフォームよりパスワードをご確認ください。
※また、不明点があれば、お問い合わせフォームからご連絡ください。
- Q3. 「既に登録済みです」とエラーが出ます。
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ログイン画面でパスワードとメールアドレスをご入力ください。
- Q4. 注文した商品を確認したいです。
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会員登録をされたお客様に限り、マイページよりご購入履歴を確認していただけます。
また、非会員のお客様は注文した際ののメールより、注文商品をご確認ください。
※マイページにアクセスするにはログインが必要です。
- Q5. 注文した商品を変更・キャンセルしたいのですが。
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こちらのフォームから変更・キャンセルしたい商品をお知らせ下さい。
商品発送のタイミングにより、変更ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。お電話からでも承っております。
03-5774-4530(営業時間 AM11:00〜PM7:00)
- Q6. メールのお知らせが届きません。
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弊社より送信しているメールが届かない場合は下記の点をご確認ください。
- 入力時のメールアドレスが間違っている場合がありますので、マイページにて登録内容をご確認ください。
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お客様の使用しているメールプロバイダーにて迷惑メール設定がされている場合以下のケースが考えられます。
- 弊社からのメールを受信できない。
- 迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
回避方法として『info@wildfoxcouture.jp』からのメールを迷惑メールの設定から外すことが必要です。
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。
- Q7. 電話で注文はできますか?
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お電話でもご注文を承っております。お電話からのご注文は、「代金引換」のみとなっております。
03-5774-4530(営業時間 AM11:00〜PM7:00)
- Q8. どのようにしてインターネットで注文したらよいかわかりません。
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「ご利用ガイド」で、実際のお買い物方法の流れをご説明しております。
不明点がございましたら、ご遠慮なく「お問い合わせフォーム」やお電話でお知らせ下さい。
03-5774-4530(営業時間 AM11:00〜PM7:00)
- Q9. 商品が届きましたがこれをキャンセルしたいです。
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お客様のご都合による商品発送後のキャンセル・受け取り拒否はご遠慮ください。
- Q10. 不良品が届きました。
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商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、未使用品に限り商品到着日より3日以内のご連絡分のみ交換させて頂きます。
※「クーリングオフ制度」は通信販売には適用されません。ご了承ください。
